Ketentuan layanan dan kebijakan penggunaan platform KokinPay untuk transaksi yang aman dan terpercaya.
Dengan menggunakan layanan yang disediakan oleh Kokinpay, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di halaman ini. Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan hukum antara pengguna (Anda) dan Kokinpay sebagai penyedia layanan top up digital, deposit saldo, dan produk digital lainnya. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu poin di bawah ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan kami.
Layanan Kokinpay diperuntukkan bagi individu atau pihak yang menggunakan sistem kami untuk melakukan pembelian produk digital, top up game, pulsa, token listrik, dan layanan serupa.
Dengan melakukan transaksi di Kokinpay, Anda menyatakan bahwa:
Semua data dan informasi yang diberikan adalah benar dan valid.
Anda memahami bahwa sistem berjalan otomatis dan transaksi diproses berdasarkan data yang Anda masukkan.
Anda tidak akan menggunakan layanan Kokinpay untuk aktivitas ilegal, penipuan, atau pelanggaran hukum yang berlaku di Indonesia.
Kokinpay berhak menolak, menunda, atau membatalkan transaksi jika ditemukan aktivitas mencurigakan, pelanggaran sistem, atau indikasi penyalahgunaan akun.
Semua transaksi di Kokinpay bersifat final dan tidak dapat dibatalkan setelah pembayaran dinyatakan berhasil. Sistem kami akan langsung memproses pesanan secara otomatis. Oleh karena itu, mohon pastikan data yang Anda masukkan benar, termasuk:
ID game atau nomor pelanggan
Server atau region (jika berlaku)
Nominal pembelian
Alamat email atau nomor kontak
Kesalahan input data sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna. Kokinpay tidak dapat memberikan refund atau penggantian produk atas kesalahan tersebut. Jika terjadi keterlambatan transaksi, hal itu dapat disebabkan oleh antrian sistem, gangguan jaringan, atau kendala dari pihak ketiga (misalnya provider game, operator, atau payment gateway). Kami akan berupaya membantu hingga transaksi terselesaikan, namun tidak dapat menjamin waktu penyelesaian yang pasti.
Untuk menggunakan layanan tertentu, Anda mungkin diminta membuat akun di Kokinpay. Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan akun Anda, termasuk kerahasiaan email dan kata sandi yang digunakan. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda dianggap dilakukan oleh pemilik akun yang sah.
Jika Anda mencurigai adanya penyalahgunaan akun, segera hubungi tim kami agar dapat dilakukan penanganan. Kokinpay tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan data pribadinya.
Kami berhak membatasi, menonaktifkan, atau menghapus akun pengguna jika:
Ditemukan aktivitas mencurigakan seperti percobaan manipulasi sistem, penyalahgunaan promo, atau pelanggaran kebijakan penggunaan.
Terjadi penyebaran data palsu, spam, atau penipuan melalui sistem Kokinpay.
Pengguna terbukti melanggar hukum atau ketentuan layanan kami.
Langkah ini dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk menjaga keamanan platform dan pengguna lain.
Kokinpay dapat melakukan perubahan terhadap fitur, layanan, tampilan, atau harga produk kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Kami juga berhak menangguhkan atau menghentikan layanan sementara apabila diperlukan, misalnya untuk pemeliharaan sistem, pembaruan data, atau penyesuaian teknis lainnya. Kami akan selalu berusaha memberikan pemberitahuan melalui situs web atau kanal resmi jika perubahan tersebut bersifat signifikan.
Kokinpay berfungsi sebagai platform penghubung antara pengguna dan penyedia produk digital (seperti provider game atau operator telekomunikasi).
Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau kesalahan dari pihak ketiga, termasuk:
Server game atau provider yang mengalami gangguan
Keterlambatan konfirmasi dari payment gateway
Kesalahan teknis di luar kendali sistem Kokinpay
Kami tetap akan membantu pengguna semaksimal mungkin dalam proses investigasi dan penyelesaian masalah.
Kokinpay berhak memperbarui atau mengubah isi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan langsung kepada pengguna.
Versi terbaru dari kebijakan ini akan selalu tersedia di halaman resmi kami. Pengguna disarankan untuk membaca halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui ketentuan yang berlaku.
Jika Anda memiliki pertanyaan, laporan, atau membutuhkan bantuan terkait penggunaan layanan Kokinpay, silakan hubungi kami melalui:
Telegram: @kokinpay
Email: support@kokinpay.com
Tim kami akan dengan senang hati membantu Anda secepat mungkin.